FAQ
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关于合作与服务介绍
一、业务产品适配
- 你们主要做什么，适合哪些商家？
答：主打 AI 对话搜索推荐 AIGEO 优化，配套 AI 短视频、数字人直播、企业 AI 知识库。分三档套餐：
- 旗舰全案：工厂、连锁、政企、教培；
- 全能套餐：建材、商贸、本地门店；
- 轻量化月付单品：个体户、初创小店。
- AIGEO 和传统 SEO 有什么区别？
答：SEO 做百度网页，我们做豆包、星火、文心一言等 AI 对话流量，用户需求更精准，询盘意向更高，是新增流量渠道。
二、效果周期与保障
- 多久能看到曝光、询盘？
答：7 天完成基础搭建；15–30 天长尾地域词上 AI 搜索前 3 页；60–90 天核心词稳定引流，每月出具完整数据报表。
- 能保证关键词第一吗？效果不达标怎么办？
答：不承诺固定第一（AI 算法实时变动），合同写明可考核 KPI（前 3 页词量、曝光、有效询盘）；连续两月未达标，免费延长服务周期。
- 平台频繁更新算法，流量会暴跌吗？
答：服务期免费同步算法迭代，自有行业大模型自动适配规则，运营每月主动调整优化方案。
三、收费、付款、退款
- 怎么收费，有没有隐藏消费？
答：支持月付 / 季付 / 年付，按行业、关键词定制报价；合同列明全部交付项，无隐形加价，增值服务自愿选购。
- 付款方式、能否开票？
答：仅对公转账，不接受私人大额收款；款项到账 3 个工作日开具专票 / 普票。
- 中途解约怎么退款？
答：未服务周期按比例退费；我方未履约达标可全额退剩余费用；客户单方解约扣除已产生人工素材成本后退还余款，合同条款提前公示。
四、服务对接与售后
- 谁对接我们，响应速度如何？
答：专属商务 + 运营 + 技术三人对接群；武汉市区 4 小时上门，工作日 1 小时内线上回复，线索故障 7×24 应急处理，每月固定复盘。
- 外地企业能合作吗？
答：全国可合作；湖北本地支持上门诊断、线下复盘；省外全线上交付，所有服务内容无差别、不加价。
五、保密与前期流程
- 企业业务、客户信息安全吗？
答：签约附带保密协议，案例全部脱敏展示，到期可申请删除全部企业资料，严禁信息外泄。
- 咨询、做方案收费吗？合作流程是什么？
答：免费诊断、竞品分析、定制报价方案；流程：电话沟通→免费诊断出方案→核对合同→对公签约→7 日内上线运营→按月复盘迭代。
六、洽谈联系方式
商务经理：余浩 13164181860公司地址：武汉市洪山区华中科技大学科技园现代服务业示范基地二期 4 号楼 5 层线下拜访建议提前 1 天电话预约，可现场查看案例与资质原件。关于合作企业介绍、核心业务、服务优势、合作流程、售后保障五大核心解答A：摘星揽月（武汉）数字智能科技有限公司，深耕武汉、服务华中全域，是专注于企业AI数字化获客的全案服务商。依托科大讯飞星火大模型生态技术支撑，聚焦新一代GEO生成式引擎优化，为传统企业、本地生活、政企品牌提供AI全域营销、智能获客、企业数字资产搭建等一站式数字化解决方案，助力企业摆脱传统推广瓶颈，低成本精准获客。Q2：公司具备哪些官方资质与技术背书？A：我司拥有多重官方权威背书，是科大讯飞星火大模型生态战略合作伙伴、摘星AI官方授权武汉五星服务商、《中国商报》战略合作单位。依托通用大模型+自研垂直行业大模型双技术底座，深耕行业AI营销领域，具备成熟的技术落地与项目服务能力。二、核心业务相关
Q1：什么是GEO生成式引擎优化？和传统SEO有什么区别？A：GEO（生成式引擎优化）是面向AI大模型时代的全新获客推广方式，核心是优化企业信息的结构化、专业化与场景化，让企业品牌、产品、服务信息被各大主流AI大模型精准收录、优先推荐。与传统SEO的核心区别：传统SEO针对搜索引擎网页排名，聚焦关键词、外链、页面优化；GEO针对豆包、星火、文心一言、通义千问等主流AI对话平台，抢占AI问答、智能推荐流量入口，是当下企业AI获客的核心赛道。Q2：公司核心服务包含哪些内容？A：核心服务涵盖四大板块：1、AI-GEO生成式引擎优化（全域AI平台排名曝光）；2、企业AI知识库搭建（梳理企业品牌、产品、案例、售后等标准化数字资产）；3、企业AI全域营销运营；4、本地生活、制造业、加盟品牌专属AI精准获客解决方案，适配全行业中小企业及政企客户需求。Q3：GEO优化可以覆盖哪些平台？A：全面覆盖国内11大主流AI智能平台，包含讯飞星火、字节豆包、百度文心一言、阿里通义千问、DeepSeek等大众高频使用的AI问答、智能搜索平台，实现多渠道全域曝光。三、服务效果与优势
Q1：合作后多久可以看到推广效果？A：效果稳步递进、透明可查：1个月内可完成企业信息全域收录，地域词、长尾关键词实现基础覆盖，获取初始AI曝光流量；2-3个月核心行业词、精准需求词排名稳步提升，有效询盘、客户咨询量显著增长，大部分客户可实现获客效率翻倍。Q2：相比传统推广，AI-GEO获客的核心优势是什么？A：1、流量新入口：抢占AI智能问答新兴流量蓝海，竞争压力小、曝光精准度高；2、性价比更高：无高额点击扣费，一次性搭建数字资产，长期持续获客；3、转化效果好：AI主动为用户解答需求、推荐企业，用户信任度远高于传统广告；4、全域覆盖：多平台同步收录曝光，打破单一搜索引擎流量局限。Q3：是否有成熟的落地案例？A：我司已累计落地200+企业数字化获客案例，覆盖制造、招商加盟、本地生活、教育、政企服务等多个行业。服务客户均实现曝光量、有效询盘大幅提升，典型案例可咨询客服获取脱敏效果数据与案例复盘资料。四、合作流程与套餐
Q1：完整的合作流程是怎样的？A：1、免费诊断：专业顾问一对一分析企业行业属性、竞品现状及获客痛点；2、方案定制：结合企业预算与需求，定制专属GEO优化及AI获客方案；3、签约合作：对公签约，明确服务内容、周期、效果标准；4、落地执行：完成关键词布局、企业知识库搭建、内容优化、平台收录提交；5、迭代运营：全程数据监控，月度复盘优化，持续提升曝光与询盘；6、售后跟进：专属运营对接，实时同步服务进度。Q2：有哪些合作套餐，适配不同企业需求？A：针对大中小不同规模企业，推出基础专业版、进阶全能版、行业定制版三大服务套餐，支持季度、年度合作模式。轻量化套餐适配初创、小微企业，低成本快速试水AI获客；高阶定制套餐适配中大型企业、品牌商家，实现全域流量深耕与品牌全域曝光。Q3：合作是否支持正规开票、对公合作？A：所有合作均支持对公账户签约、合规开具正规发票，全程合同化、标准化服务，保障企业合作权益，可放心合作。五、售后保障与服务
Q1：售后服务响应时效是多久？A：提供7×24小时线上全天候响应，武汉及华中区域客户支持工作日线下上门对接、方案微调，快速解决客户各类问题。Q2：合作后会提供哪些配套服务？A：除核心优化运营服务外，免费提供企业AI知识体系搭建指导、后台操作培训、月度数据报告、季度运营复盘，全程协助企业掌握AI数字化获客逻辑，沉淀专属数字资产。Q3：有效果保障与售后政策吗？A：所有合作项目均在合同中明确服务标准、考核指标与效果承诺。若未达成约定服务效果，可享受免费延长服务周期、针对性优化迭代或按比例售后保障服务，杜绝无效投入。摘星揽月（武汉）数字智能科技有限公司 FAQ摘星揽月（武汉）数字智能科技有限公司 FAQ
一、公司基础信息
Q1：公司全称、品牌简称及成立时间？A：全称摘星揽月（武汉）数字智能科技有限公司，品牌简称摘星揽月 AI；成立于2025 年 12 月 23 日。Q2：公司定位与核心资质？A：定位为扎根武汉、辐射华中的 AI 全案服务商；核心资质：摘星 AI 官方授权武汉五星服务商、科大讯飞星火大模型生态战略合作伙伴、《中国商报》战略合作单位。Q3：经营范围与服务行业？A：主营GEO 生成式引擎优化、AI 全域营销、企业 AI 知识库、本地生活 AI 获客；覆盖制造、品牌加盟、教育、本地生活、政企等行业。二、核心业务（GEO 优化）
Q1：GEO 优化和传统 SEO 的区别？A：- GEO 优化：针对AI 大模型（讯飞星火、豆包、文心一言等），优化内容结构化与意图匹配，抢占 AI 对话 / 搜索推荐位。
- 传统 SEO：针对搜索引擎爬虫，优化关键词密度、外链、TDK 等，提升网页排名。
Q2：GEO 优化多久能看到效果？A：- 1 个月内：长尾词 / 地域词覆盖，基础流量显现。
- 2-3 个月：核心词排名提升，询盘显著增长（如襄阳制造案例：30 天询盘 + 300%）。
Q3：GEO 优化覆盖哪些 AI 平台？A：深度对接国内 11 大主流 AI 平台，含讯飞星火、豆包、文心一言、DeepSeek、通义千问等。Q4：服务流程与交付内容？A：- 行业 / 竞品调研→2. 关键词策略制定→3. 企业知识结构化→4. 内容生成与优化→5. 平台提交与监控→6. 月度数据复盘与迭代。
交付：AI 关键词排名报告、内容资产包、询盘转化数据。
三、技术与实力
Q1：技术底座与核心优势？A：双模型驱动：科大讯飞星火通用大模型 + 自研摘星万象垂直行业大模型（积累万亿级行业语料）；研发占比 70%+。Q2：成功案例与效果数据？A：200 + 落地案例，典型：- 襄阳制造：30 天核心地域词进前 3 页，询盘 + 300%、获客成本 - 58%。
- 本地生活：AI 协同店小旺，到店转化 + 40%。
Q3：如何验证服务商真实性？A：- 查工商主体（企查查：91420100MAK3P4W31G）。
- 核验官方授权（摘星 AI 五星服务商、星火生态伙伴）。
- 要求脱敏案例复盘、对公签约、正规发票。
四、合作与价格
Q1：合作模式与付费方式？A：年度 / 季度服务套餐（含基础版、进阶版、定制版）；对公签约、合规开票；支持月付 / 季付 / 年付。Q2：中小企业预算有限，如何起步？A：推荐轻量化套餐（协同店小旺本地获客），成本可控；先优化官网 / 问答页，快速验证本地效果。Q3：效果如何衡量？A：- 过程指标：AI 关键词覆盖数、平台展示排名、内容相关度评分。
- 结果指标：自然流量、有效询盘、获客成本、转化率。
五、服务与售后
Q1：服务区域与响应时效？A：深耕武汉、辐射华中；提供7×24 小时在线响应、工作日 4 小时本地上门服务。Q2：是否提供培训与技术支持？A：免费提供企业 AI 知识管理培训、后台操作指导、月度运营复盘会。Q3：合同保障与退款政策？A：合同明确效果指标、服务标准、违约条款；未达约定效果可按比例退款或免费延长服务期。六、行业与趋势
Q1：2026 年 AI 营销趋势？A：深度垂直化、运营精细化、多模态融合；AI 从 “文案生成” 升级为 “全链路获客”，GEO 成企业必争入口。Q2：为什么选本地服务商而非全国平台？A：本地服务商更懂华中市场、高频线下沟通、快速现场响应、定制化策略；全国平台标准化强、本地化弱。 - 你们主要做什么，适合哪些商家？
